CXone Mpower 联络中心仪表板与报告

数据汇聚一处，助力快速决策

通过实时分析和绩效管理，实现更高效、更果断的运营。

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充分挖掘您收集的海量数据价值

通过使用 CXone Mpower 的 Dashboards 和 Reporting，从联络中心的数十亿数据点中提取洞察，从而改进您的运营并提升客户体验（CX）。

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CXone Mpower 将跨系统的实时数据与历史数据整合为直观视图，无需依赖多种工具，便于快速基于联络中心报表洞察采取行动。

不需要，不过您也可以将我们的平台与任何外部 BI 工具集成。 如需所有功能集中于一处，仪表盘和报表功能提供开箱即用的可定制报表和绩效仪表盘，省去了使用外部 BI 工具的成本和复杂性。

完全可以。 仪表盘可根据座席、主管和高管等不同角色定制，仅呈现与各角色相关的指标。

操作简单，只需拖放即可 —— 无需专业技能，即可构建、编辑或共享仪表盘。

仪表盘和报表功能可与 CXone Mpower 的质量管理、绩效管理、分析等解决方案无缝集成，也可通过 API、流式传输、下载、直接访问等方式与其他工具连接。

可以。 您可按角色管理数据可见性，确保合适的人在合适的时间获取合适的信息。 

支持。 仪表盘和报表功能既可呈现实时数据以便快速采取行动，也可分析趋势以制定长期战略。

仪表盘和报表功能助力团队高效协作：全员共享一致数据，KPI 跟踪透明化。 

征服复杂性

通过预建模板、统一的指标视图和可自定义的小部件，简化您的运营，并在任何渠道中更快地响应变化的情况。

全面掌握全貌

通过在整个 CXone Mpower 套件中对任何渠道的指标进行统一查看，更快速地应对变化的情况。

以您的方式访问和流式传输数据

既可使用平台原生 BI 工具，也可直接将数据流式传输至您偏好的分析工具集，确保每个人都能获取所需信息

安全地共享您的数据

利用 Data Share 和 Snowflake 的私有列表功能，在整个企业范围内安全地访问和共享您的客户交互数据。