Workflow Orchestrator

探索优化客户体验的新路径

 利用持续优化的 AI 工作流程自动化能力 ，为客户和团队打造更卓越的体验。

查看演示 索取报价

NiCE 赢得全球顶级品牌信赖，每年助力超过 150 亿次互动

充分释放技术
和数据价值

 通过端到端的客户体验自动化 ，整合技术栈、数据资源与团队，自动处理日常工作流程，让团队 有更多时间深耕客户体验。 

下载数据表 观看演示

多数工作流程自动化工具只负责个案管理或流程自动化等特定任务，需要手动从其他平台传输数据。

Orchestrator 能以其他自动化工具无法实现的方式解决业务难题。

许多企业无法查看客户体验工作流程与业务关键绩效指标 (KPI) 的关联，导致效率低下、数据孤岛和客户体验不一致。

Orchestrator 通过跨系统整合客户体验数据、关联隐藏的工作流程以及使用 AI 工作流程自动化来持续优化，从而解决了这一问题。 您将获得端到端的客户体验自动化，并能全面了解运营情况，从而自信推动优化升级。

Orchestrator 可分析历史数据以确定趋势并优化工作流程。 在执行过程中，Orchestrator 通过数据流、事件流和 REST API 处理实时事件，以便与现有系统无缝集成。 通过动态任务编排，Orchestrator 可以持续优化工作流程，并实时响应环境变化。

合理利用时间

利用可在整个企业内 流畅执行工作流程的 客户服务编排功能，摆脱任务纠缠，  专注客户需求。

更快发现潜在问题

分析历史数据和实时数据， 在问题失控前及时捕捉， 并获取智能建议，规避 后续同类风险。

团队协同优化客户体验

整合 共享知识、AI 模型和 数据，破除孤岛，融入集成式 端到端的客户体验自动化，全面提升客户服务能效。

助力座席与 AI 协同增效

依托 可交付精准、即时流程改进的 AI 工作流程自动化 释放团队潜能，支持成员进行 人工优化。