联络中心交互分析
NICE 交互分析是人工智能驱动的全渠道分析,可识别 100% 交互的趋势和根本原因。无论是语音、文本还是数字对话,NICE 交互分析旨在分析、衡量和发现洞察力,以推动 CX 的改进。
通过了解他们是谁、他们需要什么以及如何让您的座席准备提供卓越的 CX,为每位客户提供最佳体验。跟踪数据以快速调整业务流程并有效地指导座席。通过无处不在的分析,轻松获取下一代洞察。
通过了解他们是谁、他们需要什么以及如何让您的座席准备提供卓越的 CX,为每位客户提供最佳体验。跟踪数据以快速调整业务流程并有效地指导座席。通过无处不在的分析,轻松获取下一代洞察。