매니저를 위한 AI 활용 가이드, CXone Mpower Copilot FAQ

개요

질문해 주셔서 감사드리며, 저희는 정확하고 상세한 답변을 제공해 드리겠습니다. AI 기반 지원 솔루션은 매니저의 역량을 강화하고 상담원의 성과를 향상시키며 고객 응대의 효율성을 높입니다. 이를 통해 매니저가 컨택센터에서 보다 전략적인 역할을 수행할 수 있도록 설계되었습니다.