개요
오늘날 컨택 센터 리더의 역량을 강화하기 위해 특별히 설계된 유일한 AI 어시스턴트인
관리자용 CXone Mpower 코파일럿을 만나보세요.
이 영상은 Copilot을 통해 매니저가 더 스마트하게 팀을 이끌고, 더 빠르게 대응하며, 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 돕는 최신 기능을 소개합니다.
실시간 AI 경보,
대화형 데이터 질의, 통합된
인사이트 작업 공간,
관리자별 성과 지표를 아우르는, 코파일럿은 복잡함을 명확함으로 바꿉니다.
범용 AI와 달리, CXone Mpower 코파일럿은
관리자를 위해 설계되어, 사후 대응 중심의 관리에서 전략적 리더십으로 전환하도록 합니다. 매니저는 이제 리스크를 선제적으로 파악하고 의사결정을 간소화하며, 팀 성과에 미치는 영향을 직접 확인할 수 있습니다.
