세계적인 IT 시장조사기관 IDC의 리포트: 2024 전 세계 대화형 인공지능 및 분석 벤더 평가 보고서

개요

2021년, IDC는 가상 비서와 대화형 AI 애플리케이션을 구축·배포·관리하는 데 사용되는 대화형 AI 플랫폼에 대한 첫 보고서를 발행하며 시장의 주목을 받았습니다. 당시 많은 기업들은 대화형 인공지능과 그 분석 기능이 고객 경험과 운영 효율에 미치는 영향을 이제 막 인식하기 시작한 시점이었습니다.