客户旅程分析
Customer Journey Analytics 将不同的客户交互连接起来,并将其转变为一个单一的、整合的旅程。通过端到端客户旅程的整体视图,营销人员和 CX 从业人员可以从客户的角度发现跨渠道低效率并优化业务流程。
了解客户如何流经接触点、他们在哪里停滞、验证预定义的旅程并大规模了解交互行为。 Customer Journey Analytics 提供准确的分析,用于从何处开始设计、编排和优化旅程以最大化 CX。
Customer Journey Analytics 将不同的客户交互连接起来,并将其转变为一个单一的、整合的旅程。通过端到端客户旅程的整体视图,营销人员和 CX 从业人员可以从客户的角度发现跨渠道低效率并优化业务流程。
了解客户如何流经接触点、他们在哪里停滞、验证预定义的旅程并大规模了解交互行为。 Customer Journey Analytics 提供准确的分析,用于从何处开始设计、编排和优化旅程以最大化 CX。