無限に広がる価値
尽きない体験
今年最も注目すべきCXイベント
NiCE World
へようこそ
NiCE World Japanは、Interactionsで培われた革新性、知見、そしてコミュニティの価値を、さらにスケールアップさせたイベントです。
CXリーダーと共に、最先端テクノロジーを体感し、実際の成果につながるAI戦略を発見してください。
究極のCX体験へ、ぜひご参加ください！
12
都市
業界リーダー、AIイノベーター、そしてNiCEのエキスパートが、7か国・12都市に集結します。
1500+
名以上の参加者
カスタマーエクスペリエンス（CX）の未来を形作る、世界中のリーダーとイノベーターが参加。
70+
時間に及ぶコンテンツ
基調講演、パネルディスカッション、アナリストセッションなど、AIとCXの実践的な戦略と知見が満載。
アジェンダ
NiCE World Japan 2026では、あらゆるセッションや体験が、新たな発想と実践的な成果につながるよう設計されています。日本各地で開催される本イベントシリーズでは、AIがカスタマーエクスペリエンスをどのように再定義しているのかを、先進的な戦略から現場で活用できる実践例まで幅広くご紹介します。
インターコンチネンタル大阪：大阪府大阪市北区大深町3-60 グランフロント大阪北館タワーC
14:30 - 14:40
開会の挨拶
14:40 - 15:35
CXone / Cognigy 最新ソリューション/デモとロードマップのご紹介
15:35 - 16:00
CXone導入事例：NiCE CXone導入による成果と今後の展望（株式会社ロココ様）
16:00 - 16:15
休憩
16:15 - 16:35
CXone x Cognigyが実現するこれからの顧客体験
16:35 - 17:00
CXone導入事例：なぜ、私たちはお客様とじっくり話すのか - CXoneで支える、
信頼を育てるコンタクトセンター（株式会社リヴドゥコーポレーション様）
17:00 - 19:00
ネットワーキング
登壇者
今堀 慶伍 様
事業統括本部 第3事業本部
BPOサービス事業部
課長
株式会社ロココ
柴田 佑二 様
ライフケア事業推進本部
CXクリエイション部 CXクリエイション課
係長
株式会社リブドゥコーポレーション
三宅 浩史 様
代表社員
合同会社サムライゴリラ
横山 洋一 様
デジタルCX本部
DCXテクノロジー部
部長
株式会社ベルシステム24
坂口 修平 様
デジタルCX本部
DCXテクノロジー部
グループマネージャー
株式会社ベルシステム24
Shannon Nguyen
Senior Solution Engineer, AI
NiCE Ltd.
長原 賢一
プリセールスディレクター
ナイスジャパン株式会社
板野 由佳
アカウントエグゼクティブ
ナイスジャパン株式会社
ONE FUKUOKA CONFERENCE HALL：福岡県福岡市中央区天神 1丁目11−1 ONE FUKUOKA BLDG. 6F
14:30 - 14:40
開会の挨拶
14:40 - 15:35
CXone / Cognigy 最新ソリューション/デモとロードマップのご紹介
15:35 - 16:00
CXone導入事例：NiCE CXone導入による成果と今後の展望（株式会社ロココ様）
16:00 - 16:15
休憩
16:15 - 16:35
CXone x Cognigyが実現するこれからの顧客体験
16:35 - 17:00
CXone導入事例：なぜ、私たちはお客様とじっくり話すのか - CXoneで支える、
信頼を育てるコンタクトセンター（株式会社リヴドゥコーポレーション様）
17:00 - 19:00
ネットワーキング
登壇者
今堀 慶伍 様
事業統括本部 第3事業本部
BPOサービス事業部
課長
株式会社ロココ
柴田 佑二 様
ライフケア事業推進本部
CXクリエイション部 CXクリエイション課
係長
株式会社リブドゥコーポレーション
三宅 浩史 様
代表社員
合同会社サムライゴリラ
横山 洋一 様
デジタルCX本部
DCXテクノロジー部
部長
株式会社ベルシステム24
坂口 修平 様
デジタルCX本部
DCXテクノロジー部
グループマネージャー
株式会社ベルシステム24
Shannon Nguyen
Senior Solution Engineer, AI
NiCE Ltd.
長原 賢一
プリセールスディレクター
ナイスジャパン株式会社
板野 由佳
アカウントエグゼクティブ
ナイスジャパン株式会社
八芳園：東京都港区白金台1丁目1-1
イベントの詳細アジェンダは近日公開予定です。
13:00 – 13:30
受付開始
13:30 – 13:35
ご挨拶
13:35 – 13:55
オープニングキーノート
13:55 – 14:25
基調講演
会話型 AI から Agentic AI へ～CX 変革の新時代～
14:25 – 14:45
デモで見る AI エージェントの実用例
14:45 – 15:05
ゲストセッション
AI 時代に勝ち残る企業の CX 変革戦略
15:05 – 15:25
スポンサーセッション -1
Cognigy x CXone : Hybrid Operation Loop with Demo
15:25 – 15:55
コービーブレイク/ネットワーキング
15:55 – 16:30
スペシャルセッション
シリコンバレーに学ぶ AI 時代の経営革新―競争力を高める戦略と実践
16:30 – 16:50
スポンサーセッション -2
AI 導入・運用における CX/会話デザインの要点
16:50 – 17:35
カスタマーパネルディスカッション：これからのCX、AIに何を期待する？
～お客様と考えるカスタマーサービスの未来～
17:40 – 19:00
ネットワーキング
登壇者
NiCE
インターナショナル プレジデント
ダレン・ラッシュワース
ナイスジャパン株式会社
日本法人社長
オリビエ・ジオレット
NiCE Cognigy
AIトランスフォーメーション／セールスエンジニア ディレクター
マーカス・リング
ナイスジャパン株式会社
プリセールスディレクター
長原 賢一
イノベーション グローバル キャピタル
創業者・代表取締役
経営戦略アドバイザー・社外取締役／
ベンチャーキャピタリスト
京極 康信 氏
合同会社デロイト トーマツ
Customer Sales ＆ Service Unit
シニアマネージャー
小長谷 渉
株式会社ベルシステム24
デジタルCX本部 DCXテクノロジー部
部長
横山 洋一 様
株式会社ベルシステム24
デジタルCX本部 DCXテクノロジー部
グループマネージャー
坂口 修平 様
日本コンセントリクス株式会社
Senior Manager Analytics ＆ AI ＆ Automation
首藤 大輔 様
株式会社ロココ
事業統括本部 第3事業本部 BPOサービス事業部
課長
今堀 慶伍 様
株式会社リブドゥコーポレーション
ライフケア事業推進本部 CXクリエイション部 CXクリエイション課
係長
柴田 佑二 様
合同会社サムライゴリラ
代表社員
三宅 浩史 様
株式会社東京テレマーケティング
執行役員 iマーケティング部長
橋本 直幸
CXMコンサルティング株式会社
代表取締役社長
秋山 紀郎
特別協力
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過去に開催された Interactions CX World Tour
の様子は こちらからご覧いただけます。
「AIを深く理解することができ、すでに成長・拡大フェーズに入っていると実感しました。」
「様々な企業におけるCXプラットフォーム活用事例を深く理解できた。」
「Interactionsは、将来のトレンドを知ることができる有意義なイベントです。」
「AIを深く理解することができ、すでに成長・拡大フェーズに入っていると実感しました。」
「Interactionsではお客様事例が特に印象的だった。」
「様々な企業におけるCXプラットフォーム活用事例を深く理解できた。」
「Interactionsは、将来のトレンドを知ることができる有意義なイベントです。」
