Den aktuellen Stand von Agentic AI verstehen und einordnen, was er für die Zukunft der Customer Experience bedeutet. Klar sehen, wo der Markt heute steht und was Pilotprojekte von skalierbarem Erfolg unterscheidet.
AI-First CX World Tour
Agentic AI im Einsatz.
Die Zukunft der Customer Experience.
Das Leadership-Event, das den Weg von der
Agentic-AI-Strategie zum skalierbaren
Unternehmenserfolg aufzeigt.
Agentic AI transformiert die Customer Experience
Customer Experience geht gerade in die nächste Phase: KI-Agenten analysieren, entscheiden und handeln eigenständig – und verbessern Ergebnisse kontinuierlich. Viele Unternehmen experimentieren bereits mit KI. Aber nur wenige schaffen es, daraus echten, skalierbaren Impact zu machen.
Die AI-First CX World Tour bringt genau die zusammen, die diesen Schritt gehen wollen: Führungskräfte aus CX, AI und Customer Operations, die nicht mehr testen, sondern umsetzen. Im Mittelpunkt stehen drei zentrale Themen:
- Agentic AI heute: Wo Unternehmen aktuell stehen und was das für die Zukunft der Customer Experience bedeutet.
- Deine Agentic-AI-Journey: Wie aus Pilotprojekten nachhaltige, skalierbare Lösungen entstehen.
- Agentic AI in der Praxis: Wie Unternehmen schon heute echten Mehrwert erzielen.
Das ist keine Produktdemo. Sondern ein ehrlicher Austausch darüber, wie Agentic AI in der Realität funktioniert.
AI-First CX World Tour Programm
Ein fokussiertes halbtägiges Executive Forum – von Strategie zur konkreten Umsetzung.
Park Hyatt Zürich
Beethovenstrasse 21, 8002 Zürich
14:30 – 15:00
Registrierung & Networking
15:00 – 15:10
Herzlich Willkommen!
15:10 – 15:40
CX mit Agentic AI: Reale Use Cases, echte Learnings
15:40 – 16:10
Agentic AI im Kundenerlebnis: So gelingt die Umsetzung konkret
16:10 – 16:40
Pause
16:40 – 17:30
Skalierbarer Erfolg: Ein Transformationsbeispiel aus der Praxis
17:30 – 19:30
Networking
Speakers
Sebastian Glock
Senior Director Product Marketing,
NiCE Cognigy
Markus Ring
Director AI Transformation, NiCE Cognigy
Warum teilnehmen?
Marktüberblick
Eine praxisnahe Roadmap
Sehen, wie eine erfolgreiche Agentic-AI-Journey in der Praxis aussieht. Verstehen, wie Unternehmen starten, verantwortungsvoll skalieren und messbare Ergebnisse erzielen.
Reale Ergebnisse aus der Praxis
Konkrete Beispiele für messbare Geschäftsergebnisse mit Agentic AI entdecken. Erleben, wie Unternehmen Strategie in skalierbare Umsetzung und nachhaltigen Mehrwert übersetzen.
Für Führungskräfte, die:
Die Zukunft der Customer Experience gestalten
Enterprise-AI-Initiativen skalieren oder evaluieren
Pilotprojekte erfolgreich skalieren wollen
Verantwortung für CX-Transformation und Performance tragen
Nimm an der AI-First CX World Tour teil
Der aktuelle Stand von Agentic AI, konkrete Ansätze für die Implementierung und Austausch mit CX-Leadern.
