究極の CX カンファレンスへようこそ
Interactions は、CX（カスタマーエクスペリエンス）の未来が形作られる場所です。アジア太平洋地域各地で開催される NiCE Interactions は、CX の専門家やリーダーが集まり、最新のイノベーション、深いインサイト、専門的な分析、そしてビジネスを変革するための重要な実践事例を直接体験できる場です。
CX の未来を共に築くこの機会を、どうぞお見逃しなく。
没入体験:
Interactions は、最先端の CX イノベーションに触れることができる充実したプログラムを提供します。業界トップの専門家による講演や、貴重なインサイトを共有するセッションが満載です。
体験を極める:
NiCE のテクノロジーを活用した顧客の成功事例を聞き、AI を駆使した CX の秘訣を学ぶことで、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。
出会いと発見:
業界リーダーや実務者とのネットワーキングを通じて知見を広げ、NiCE のエキスパートと交流することで、生成 AI、クラウド、デジタル技術の最新イノベーションを間近で体験してください。
発見と喜び:
楽しいアクティビティを思いっきり楽しんでください。そして、近々発表されるさらなる発表に驚かされる準備をしてください。Interactions CX World Tour にはすべてが揃っています!
AGENDA
25th July
13:30-13:40
NiCE Japan
Olivier Georlette
13:40-14:10
NiCE
Darren Rushworth
14:10-14:40
安孫子 薫様
14:40-15:10
NTTCom Online
剣持 真様
15:10-15:25
15:25-15:55
NiCE
Tim Harris
15:55-16:15
株式会社メニコン
三浦 和行様
NiCE Japan
板野 由佳
16:15-16:35
経緯と今後の展望について
株式会社ベルシステム24
野瀬 裕様
横山 洋一様
16:35-17:00
ServiceNow Japan 合同会社
浅田 逸朗様
アマゾンウェブサービスジャパン合同会社
石井 洋介様
NiCE Japan
道下 理世
17:00-17:15
NiCE Japan
山崎 彰一
17:20
SPEAKER
Darren Rushworth
President, CX International, NiCE
Olivier Georlette
Vice President, Sales, North Asia, NiCE
安孫子 薫様
元東京ディズニーリゾート運営部長
剣持 真様
マーケティング・アナリティクス部 シニアコンサルタント, NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
Tim Harris
Vice President, Solutions Engineering, NiCE
三浦 和行様
カスタマーコミュニケーション部 部長, 株式会社メニコン
野瀬 裕様
デジタルCX本部DCXセールス部 部長, 株式会社ベルシステム24
横山 洋一様
デジタルCX本部DCXテクノロジー部 部長, 株式会社ベルシステム24
浅田 逸朗様
CRMワークフロー営業本部 ソリューションセールスエグゼクティブ, ServiceNow Japan合同会社
石井 洋介様
パートナーアライアンス事業統括本部 テクノロジーパートナー本部 ISV/AWS Marketplace推進部 シニア パートナー ディベロップメント マネージャー, アマゾンウェブサービスジャパン合同会社
道下 理世
Partner Executive, NiCE
山崎 彰一
Director, Portfolio Solution Engineering, NiCE
29th July
14:30-14:40
NiCE Japan
Olivier Georlette
14:40-15:10
NTTCom Online
剣持 真様
15:10-15:40
NiCE
Tim Harris
15:40-15:55
15:55-16:15
株式会社メニコン
三浦 和行様
NiCE Japan
板野 由佳
16:15-16:35
株式会社ベルシステム24
野瀬 裕様
横山 洋一様
16:35-16:55
ServiceNow Japan合同会社
坪田 駆様
NiCE Japan
道下 理世
16:55-17:10
NiCE Japan
山崎 彰一
17:15
SPEAKER
Olivier Georlette
Vice President, Sales, North Asia, NiCE
剣持 真様
マーケティング・アナリティクス部 シニアコンサルタント, NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
Tim Harris
Vice President, Solutions Engineering, NiCE
三浦 和行様
カスタマーコミュニケーション部 部長, 株式会社メニコン
野瀬 裕様
デジタルCX本部DCXセールス部 部長, 株式会社ベルシステム24
横山 洋一様
デジタルCX本部DCXテクノロジー部 部長, 株式会社ベルシステム24
坪田 駆様
CRMワークフロー営業本部 本部長, ServiceNow
道下 理世
Partner Executive, NiCE
山崎 彰一
Director, Portfolio Solution Engineering, NiCE
8th August
14:30-14:40
NiCE Japan
Olivier Georlette
14:40-15:10
株式会社NeoContact
出水 啓一朗様
15:10–15:40
NiCE Japan
島田 宏厳
15:40-15:55
15:55-16:20
キューサイ株式会社
松田 耕一郎様
16:20–16:45
株式会社ベルシステム24
野瀬 裕様
笹川 和義様
16:45–17:05
NiCE Japan
道下 理世
17:05–17:30
NiCE Japan
山崎 彰一
17:35
SPEAKER
Olivier Georlette
Vice President, Sales, North Asia, NiCE
出水 啓一朗 様
代表取締役, 株式会社NeoContact
島田 宏厳
Director, Sales, Japan, NiCE
松田 耕一郎 様
オペレーション本部 カスタマーサービス部 CS企画課・コンタクトセンター運用課, キューサイ株式会社
野瀬 裕様
デジタルCX本部DCXセールス部 部長, 株式会社ベルシステム24
笹川 和義様
デジタルCX本部DCXテクノロジー部 システムグループ グループマネージャー, 株式会社ベルシステム24
道下 理世
Partner Executive, NiCE
山崎 彰一
Director, Portfolio Solution Engineering, NiCE
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参加者の声
AIについて本当に多くのことを学べたし、そしてAIがまさに拡張の時代に入ったということを知ることができました。
Interactionsで実際の顧客の事例を聞くことができ、とても参考になりました。
Interactionsは近い将来のトレンドをいち早く共有してくれる有益なイベントでした。
さまざまな企業がCXプラットフォームをどのように利用しているか、よく理解できました。
