Dois líderes.
Uma plataforma.

Na NiCE, estamos estabelecendo o padrão para a experiência do cliente com IA em primeiro lugar.

Impulsione sua transformação em IA com dois Gartner® Leaders

Para nós, unir NiCE e Cognigy significa unir a liderança em CCaaS e IA Conversacional para entregar inteligência conectada que funcione como uma só. Cada fluxo de trabalho, cada interação, cada decisão se torna mais inteligente, rápida e humana.

O resultado? Os funcionários trabalham de forma mais inteligente. Os clientes recebem um atendimento mais personalizado. E seu negócio se torna mais eficiente, mais lucrativo e mais amado.

Aqui está o que você ganha:

  • Uma plataforma unificada liderando a transformação da IA em CX
  • A suíte de CX mais completa do setor, com fluxos de trabalho de ponta a ponta e aumento de força de trabalho impulsionado por IA
  • Agentes de IA que não só parecem inteligentes, mas apresentam desempenho em escala
  • Automação real, resultados reais, velocidade real para valorizar

Gartner, "Quadrante Mágico para Plataformas Empresariais de IA Conversacional", pelos analistas Gabriele Rigon, Uma Challa, Bern Elliot, Adrian Lee, Arup Roy e Justin Tung, 13 de agosto de 2025.

Gartner, "Quadrante Mágico para Contact Center como Serviço", Drew Kraus, Jason Bridge, Megan Fernandez, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 8 de setembro de 2025.

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Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto de todo o documento. O documento da Gartner está disponível mediante solicitação do NiCE.