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2025年 ガートナー® 対話型AIプラットフォーム向け顧客の声

顧客の声が出ています。
NiCE Cognitive は顧客の選択です。

本物の顧客が信頼するAIファーストのCX

NiCE Cognigyは、2025年のGartner® Voice of the Customer for Conversational AIプラットフォームで唯一「Customers' Choice」として認定されたベンダーであり、これは実際のエンタープライズレビューと評価に基づいています。

2025年のガートナー®・ボイス・オブ・ザ・カスタマーは、業界や地域をまたぐ数百件のピアレビューを集約しています。 NiCE Cognigyは、総合体験とユーザーの関心・採用率の両面で市場平均を上回り、当社を唯一の「顧客選択」ベンダーとして認定しました。

私たちは、企業が私たちを選ぶ理由で選ばれていると信じています:

  • 現代のコンタクトセンターにおける現実的なCXの課題や課題を理解する
  • 測定可能なCX成果の提供
  • 安全でスケーラブルなAIファーストサービスへの道筋を提供すること

この評価の背後にあるピア・インサイト™を探ってみましょう。

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AI-ファーストCXの今後、現実のもの

実際の教訓、専門家の洞察、AIファーストCXの実践的なアプローチを紹介する追加リソースもご覧ください。

Gartner、対話型AIプラットフォームの顧客の声、ピアコミュニティ寄稿者による、2025年12月24日
Gartner、Peer Insights、Customers' ChoiceはGartner, Inc.および/またはその関連会社の商標です。

Gartner Peer Insightsのコンテンツは、個々のエンドユーザーの経験に基づく意見で構成されており、事実の陳述として解釈されるべきではなく、Gartnerやその関連会社の見解を代表するものではありません。 ガートナーは本コンテンツに記載されたいかなるベンダー、製品、サービスを支持せず、また本コンテンツに関してその正確性や完全性、特に特定の目的への適性を保証する明示的・暗黙の保証も行いません。

この図はGartner, Inc.によってより大きな研究文書の一部として公開されており、文書全体の文脈で評価されるべきです。 ガートナー文書はNiCE Cognigyからの要請に応じて入手可能です。