Deux leaders.
Une seule plateforme.

Chez NiCE, nous fixons la norme pour une expérience client axée sur l’IA.

Propulsez votre transformation IA avec deux Gartner® Leaders

Pour nous, réunir NiCE et Cognigy signifie unir le leadership en CCaaS et en IA conversationnelle pour fournir une intelligence connectée qui fonctionne en un seul groupe. Chaque flux de travail, chaque interaction, chaque décision devient plus intelligente, rapide et plus humaine.

Le résultat ? Les employés travaillent plus intelligemment. Les clients bénéficient d’un service plus personnalisé. Et votre entreprise devient plus efficace, plus rentable et plus aimée.

Voici ce que vous gagnez :

  • Une plateforme unifiée menant la transformation de l’IA dans l’expérience client
  • La suite CX la plus complète du secteur, avec des flux de travail de bout en bout et une augmentation de la main-d’œuvre pilotée par l’IA
  • Des agents IA qui ne se contentent pas d’avoir l’air intelligents, mais qui fonctionnent à grande échelle
  • Une vraie automatisation, de vrais résultats, une vraie rapidité de valorisation

Gartner, « Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms », par les analystes Gabriele Rigon, Uma Challa, Bern Elliot, Adrian Lee, Arup Roy et Justin Tung, 13 août 2025.

Gartner, « Magic Quadrant pour le centre de contact en tant que service », Drew Kraus, Jason Bridge, Megan Fernandez, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 8 septembre 2025.

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Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de recherche plus large et doit être évalué dans le contexte de l’ensemble du document. Le document Gartner est disponible sur demande auprès du NiCE.