Deux leaders.
Une seule plateforme.

Chez NiCE, nous fixons le standard de l’expérience client à l’ère de l’IA.

Accélérez votre transformation IA avec deux Leaders Gartner®

Pour nous, unir NiCE et Cognigy, c’est réunir le leadership en CCaaS et en IA
conversationnelle afin de proposer une intelligence connectée qui fonctionne
comme une seule solution. Chaque workflow, chaque interaction et chaque
décision devient plus intelligente, plus rapide et plus humaine.

Le résultat? Vos équipes travaillent plus efficacement. Vos clients bénéficient d’un service plus personnalisé. Et votre entreprise devient plus performante, plus rentable,
et plus plébiscitée.

Ce que vous y gagnez:

  • Une plateforme unifiée qui mène la transformation IA du CX
  • La suite CX la plus complète du marché, avec des workflows de bout en bout et une augmentation IA des équipes
  • Des agents IA intelligents… capables d’exécuter, à grande échelle
  • De l’automatisation réelle, des résultats concrets et une valeur immédiate

Gartner, « Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms », par les analystes Gabriele Rigon, Uma Challa, Bern Elliot, Adrian Lee, Arup Roy et Justin Tung, 13 août 2025.

Gartner, « Magic Quadrant for Contact Center as a Service », Drew Kraus, Jason Bridge, Megan Fernandez, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 8 septembre 2025.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l’international, et MAGIC QUADRANT est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales, utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés. Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service représenté dans ses publications de recherche et ne recommande pas aux utilisateurs des technologies de ne sélectionner que les fournisseurs ayant obtenu les meilleures notes ou une désignation particulière. Les publications de recherche Gartner représentent les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations factuelles. Gartner rejette toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de recherche plus large et doit être évalué dans le contexte du document dans son intégralité. Le document Gartner est disponible sur demande auprès de NiCE.