Dos líderes.
Una plataforma.

En NiCE, estamos marcando el estándar para la experiencia del cliente centrada en la IA.

Impulsa tu transformación en IA con dos Gartner® Leaders

Para nosotros, unir NiCE y Cognigy significa unir liderazgos en CCaaS e IA Conversacional para ofrecer inteligencia conectada que funcione como una sola. Cada flujo de trabajo, cada interacción, cada decisión se vuelve más inteligente, rápida y humana.

¿El resultado? Los empleados trabajan de forma más inteligente. Los clientes reciben un servicio más personalizado. Y tu negocio se vuelve más eficiente, más rentable y más querido.

Esto es lo que ganas:

  • Una plataforma unificada liderando la transformación de la IA en CX
  • La suite de CX más completa del sector, con flujos de trabajo de extremo a extremo y aumento de plantilla impulsado por IA
  • Agentes de IA que no solo parecen inteligentes, sino que funcionan a gran escala
  • Automatización real, resultados reales, velocidad real para valorar

Gartner, "Cuadrante mágico para plataformas de IA conversacional empresarial", por los analistas Gabriele Rigon, Uma Challa, Bern Elliot, Adrian Lee, Arup Roy y Justin Tung, 13 de agosto de 2025.

Gartner, "Cuadrante mágico para el Centro de Contacto como Servicio," Drew Kraus, Jason Bridge, Megan Fernandez, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 8 de septiembre de 2025.

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Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible a petición de NiCE.