Automatisieren Sie Ihren Kundenservice mit einem Marktführer

Treffen Sie Ihre Kaufentscheidung mit der neuesten Gartner-Analyse

NiCE wurde zum 10. Mal in Folge als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service ausgezeichnet und dabei für die Vollständigkeit seiner Vision am höchsten positioniert. Dies zeigt die Stärken von CXone als einheitliche, interaktionszentrierte Plattform mit der speziell für CX entwickelten KI.

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Die Stärken und Schwächen der anerkannten Anbieter
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Gartner, Magic Quadrant für Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Megan Fernandez, Pankil Sheth, Jason Bridge, 28. Oktober 2024. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, und Magic Quadrant und Peer Insights sind eingetragene Marken von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und werden hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

NiCE wurde in den Magic Quadrant-Berichten für CCaaS in Nordamerika in den Jahren 2015 und 2016 als inContact anerkannt. Von 2017 bis 2019 wurde es im selben Bericht als NiCE inContact anerkannt. Der Berichtstitel wurde ab 2020 in Magic Quadrant für CCaaS geändert.