Interactions CX World Tour 2024 Paris

Définissons ensemble l’avenir de
l’expérience client le 05 novembre prochain !

Que vous soyez agents, superviseurs, marketeurs, acteurs du digital, directeurs relation client, votre rôle est impacté par l’IA et vous force à repenser votre métier au quotidien pour toujours plus de personnalisation, de proactivité et de performance !

À Interactions Paris 2024, analystes, experts et clients vous partageront leur vision et retours d’expériences sur les opportunités et impacts de l’IA sur les métiers du Centre de Contact et du Self-service.

DÉCOUVREZ

Comment maîtriser les usages et concepts de l’IA pour optimiser vos expériences clients et employés.

RÉINVENTEZ

Lors de cette journée, nos intervenants vous dévoilent leurs secrets et bonnes pratiques sur les mises en pratiques les plus pertinentes des technologies qui transforment vos métiers : IA générative, agent augmenté, gestion des connaissances, gestion des parcours omnicanaux (du SEO en passant par le Selfservice vers le Centre de Contact).

VIVEZ L’EXPÉRIENCE

Interactions Paris 2024 ! Dans un cadre unique, retrouvez vos pairs, créez vos nouvelles relations, et soyez prêt à surpris !

Revivez Interactions Paris 2023 !

LE PROGRAMME 2024

Un programme entièrement dédié aux directions métiers du CX, du digital, du marketing et informatique. Analystes, experts en IA et transformation digitale, et clients NICE vous partageront leurs connaissances et bonnes pratiques à différents moments clés de cette journée.

Mardi 05 novembre 2024

10h00

Accueil et petit-déjeuner

10h30

Discours d’ouverture et sessions plénière

12h00

Cocktail déjeunatoire dans l’espace Innovations CX

13h30

Le marché CX AI en France : dernières tendances

14h15

Cartographie des solutions IA pour l’expérience client et règles d’or

15h00

Break dans l’espace Innovations

15h30

Bonnes pratiques IA & CX avec nos clients

17h00

Invité d’honneur 2024

17h20

Cocktail de clôture

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