Sinta-se em casa com uma plataforma de IA aberta

O CXone Mpower oferece centenas de integrações de CRM pré-criadas, como Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow e muito mais. Você também pode se conectar facilmente com DACs, UCaaS, bases de conhecimento e agentes virtuais. 

Muito fácil. O CXone Mpower oferece suporte a ferramentas de desenvolvedor de baixo código e sem código por meio do Core Component Framework e NiCE Hubs, simplificando a conexão e a configuração sem a necessidade de amplo suporte do desenvolvedor ou conhecimento técnico.

O CRM Hub torna a integração com sistemas de CRM rápida e fácil para que os dados do cliente sejam entregues diretamente na interface do agente. Ele também fornece atualizações bidirecionais com o CRM, dando aos agentes percepções contextuais em tempo real. 

As integrações do CXone Mpower oferecem hubs especializados para processos como roteamento multi-DAC, conversão de voz para texto orientada por IA, orquestração de bots, suporte a agentes em tempo real e autenticação multifator. Cada um foi projetado para tornar as operações mais suaves e simplificar conexões complexas. 

As APIs do CXone Mpower incluem um rico conjunto de ferramentas para desenvolvedores para ajudar você a adaptar as integrações às necessidades do seu negócio, esteja você usando plataformas de baixo código ou criando fluxos de trabalho personalizados do zero. 

Ao combinar integrações pré-criadas, hubs inteligentes e ferramentas de baixo código, o CXone Mpower reduz drasticamente o tempo e a complexidade de configuração. Você implementa a automação rapidamente, facilita a jornada do cliente e dimensiona um serviço mais inteligente.

Sim. O CXone Mpower é apoiado por um ecossistema de parceiros robusto e um mercado online que oferece integrações confiáveis e complementos certificados.

Você pode explorar integrações de CRM, ferramentas para desenvolvedores e APIs CXone Mpower em nosso tour interativo do produto ou assistindo a Demonstração do CXone Mpower.