Engagement de colaboradores — Transforma tu CX
Colaboradores satisfechos y bien informados hacen a los clientes felices.
Mejora la experiencia de tus clientes protegiendo la mayor inversión de tu empresa: los colaboradores. Crea un lugar de trabajo con agentes verdaderamente capacitados y comprometidos.
Agentes felices = clientes satisfechos
El onboarding es apenas el primer paso hacia el compromiso de los colaboradores. La parte más importante del recorrido de los empleados es crear una cultura en que los mejores agentes y los embajadores puedan crecer. La motivación y compromiso continuos de estos profesionales requieren personalización y planificación.Aumenta el potencial de tus agentes
Las herramientas de capacitación y analytics basadas en IA ayudan a los agentes a conocer su desempeño, de forma transparente y justa.Brinda flexibilidad en la rutina de trabajo
Ofrece a tus agentes la flexibilidad que necesitan para controlar sus horarios y lograr un mejor desempeño.La felicidad es contagiosa
Cuando tus embajadores de primera línea prosperan, también lo hace tu negocio. Entrega a tus agentes el entorno, la cultura, la responsabilidad y la propiedad de sus funciones para aumentar la fidelidad del cliente y generar un impacto en los ingresos.
Empresas líderes mundiales confían en nuestras soluciones.
Mejora la experiencia del cliente y aumenta el compromiso de los colaboradores con la gamificación
Mide el desempeño y motiva a tu equipo convirtiendo los mejores comportamientos en hábitos y aumentando el compromiso de los colaboradoresConsulta la ficha técnicaComienza a construir tus embajadoras.
Gestión del desempeño y gamificación
Cuenta con un software que permite mejorar de forma divertida el desempeño de los colaboradores y alinearlo con los objetivos del centro de contacto y las expectativas de los clientes.Más información
Engagement de la fuerza laboral
Las herramientas más poderosas al alcance de tus agentes, liberando su potencial para crear experiencias inolvidables.Más información
Copilot para colaboradores basado en IA
Promueve un trabajo eficiente con menos tareas repetitivas y un acceso más rápido al conocimiento.Más información
Área de trabajo del supervisor
Orienta a los supervisores para que tomen decisiones ágiles, optimizen sus flujos de trabajo y mejoren los resultados del equipo, con un espacio de trabajo dedicado.Más información
Enlighten AutoSummary
Elimina el esfuerzo manual con resúmenes de los aspectos importantes y elementos de conclusión de cada llamada generados por IA, con máximo 1.024 caracteres.Más información
