Enlighten AI pour l’expérience client
Atteignez vos objectifs grâce à une IA sur mesure.
Analysez chaque interaction de manière exhaustive et automatisée, en utilisant l’ensemble de données le plus complet du marché pour impacter votre expérience client.
L'Intelligence Artificielle au service de l'expérience client
Les solutions Enlighten AI pour l'expérience client optimisent vos opérations de bout en bout : libre-service, interaction avec les clients, automatisation des tâches, analyse des sentiments, améliorant ainsi l'engagement des agents et la satisfaction client.
Enlighten AI assure une expérience client plus intelligente.
L’IA d’Enlighten, éprouvée et conçue sur mesure, est intégrée à l’ensemble de la plateforme. Elle est ainsi facilement opérationnelle et produit un impact immédiat, grâce à un routage plus intelligent, l’analyse des sentiments, la prise de notes automatisée pour les agents et l’analytique qui identifie les meilleures opportunités d’automatisation avec la puissance de l’IA générative.“Enlighten peut me dire où me concentrer. Nous avons amélioré la satisfaction de nos clients de 13 % en 60 jours sur un ensemble de 1 000 agents. Ce qu’il est possible de faire avec les données et l’IA d’Enlighten pour atteindre ces résultats est vraiment incroyable.”
Vice-président des opérations chez Solera
