Conecte sus datos y comience a escalar a su manera

Todas las aplicaciones de NiCE se basan en un modelo de datos compartido, por lo que todo su equipo trabaja con la misma información en todo momento. Estos datos coherentes tienen el respaldo de información de AI en todas sus operaciones para permitir que su equipo tome decisiones más rápidas e informadas.

Sí. La plataforma open cloud le permite ejecutar cualquier aplicación de terceros que necesite. La plataforma tiene API sólidas y servicios compartidos que simplifican la integración para que todas sus tecnologías puedan trabajar juntas sin problemas.

NiCE opera 26 POP de voz en 11 países y centros de procesamiento globales, lo que asegura alta disponibilidad, baja latencia y cumplimiento localizado con cualquier reglamentación, requisito o ley que su organización deba seguir.

Nuestra plataforma de Contact Center en la nube se escala en tiempo real, lo que le permite ajustar instantáneamente los recursos según la demanda. La infraestructura de CX escalable equilibra incluso las cargas de trabajo más complejas sin interrupciones ni exceso de aprovisionamiento.

La arquitectura de CXone Mpower ofrece seguridad y cumplimiento de nivel empresarial, incluyendo infraestructura autorizada por FedRAMP en los EE. UU. y regiones de nube soberana en EMEA y APAC. Siempre cumplirá las reglamentaciones de privacidad y residencia de datos en todo el mundo.

Definitivamente. La arquitectura de CXone Mpower ofrece un tiempo de actividad del 99.99% mediante redundancia activa-activa en zonas de disponibilidad aisladas de AWS y capacidades globales de recuperación ante desastres, con respaldo de SLA asegurados económicamente.

La AI está integrada en la plataforma CXone Mpower, lo que le ayuda a aprovechar al máximo las aplicaciones nativas y personalizadas en tiempo real. La infraestructura de CX escalable ofrece automatización, inteligencia y resultados más rápidos para todos los miembros de su equipo.

La plataforma open cloud de CXone Mpower significa que puede migrar gradualmente desde las instalaciones locales a la nube a un ritmo que se adapte a su organización. Admite gestión unificada, sincronización de datos y operaciones seguras durante toda la trayectoria.