客户视频推荐
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HELPINE是一个联络中心，他们希望在提防欺诈的过程中减少重复性和低价值的工作。
通过使用NICE机器人自动化和桌面(有人值守)自动化，他们把处理时间缩短了79％。
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西班牙电信 TELEFONICA需要一种工具，能让他们快速迎合客户和企业需求，直接从联络中心销售产品和服务。
另一大挑战是把以前人工处理和西班牙电信提供给客户的众多服务的管理自动化。
借助NICE机器人自动化，他们减少了失误和处理时间，并对客户满意度带来直接影响，结果是，他们在24个月内节省了3百万欧元。
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NICE机器人自动化，通过将从不同平台收集客户数据的流程自动化，创建财务报表。
结果是，处理时间从1小时减少至10分钟，并让银行员工自由专注于更有参与感的工作。
RPA的优势
机器人流程自动化 (RPA) 将桌面任务自动化，这些任务高度结构化、常规化、日程化，事件驱动化，只需要很少(如有的话)的分析或主观判断。
后台员工平均每天花80%时间处理填写表格、重复性计算或处理订单的工作。这些工作可能对于支援客户非常重要，但对您的员工而言这些任务却非常沉闷，而且打击员工积极性。这些任务亦非常容易出错和消耗时间。
RPA让您把这些处理过程交付给快速、完美准确、不会疲倦和容易调整的机器人员工。透过NICE机器人自动化，您可以让员工从不需要人为干预(无人值守)和部分自动化(有人值守)的工作中获得解放。
您的员工可自由专注于更高价值的工作，而您的员工机器人软件则优化您的企业流程。
提升客户满意度
当客户服务人员可以专注于客户和服务，而不是表格和计算，结果自然是改善了客户体验，100%达到服务层面的协议要求。
提高生产力
软件机器人完成例行工作的速度比人类快5倍，而且他们全天候工作，让您的工作团队能处理非结构式、以客户为中心和解决难题的工作。这增加了员工的参与度和效率，大大提高了生产力。
提升准确率
您能放心信任RPA软件，它100％准确，100％一致与100％合规。您的机器人会重复、坚定不移地完成他们程式所设的任务，消除文书错误以及改正错误所花的时间。
更善用资源
使用RPA，您的员工可以专注于为企业贡献最大价值的工作，并更善用时间。而当需求上升或停滞时，自动化亦可以根据情况轻易、快速地调整，确保服务一致性。
迅速投资回报率
在使用机器人员工后，营运成本将瞬时显著下降。NICE机器人自动化还可以利用您现有的IT资产，避免不必要的支出，并确保与企业内部工作流程完全一致。
流程优化的持续提高
优化您的企业流程是一个持续的工作。总有流程需要优化和改善。通过找出现有低效率的流程，并转交给RPA，您的企业更上一层楼，达致新的效率水平，并拥有无与伦比的服务标准。
识别
低效率的流程以
及自动化候选人
优化
有人值守和无人值
守自动化流程处理
测量
现时自动化的有效性
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白皮书
机器人流程自动化：坐席参与的新时代，Frost and Sullivan的白皮书。
RPA可以作为独立的工具来百分百完成自动化无人值守流程，或者它也可以帮助员工更快、更准确地执行桌面任务。 白皮书详细讨论了这两个案例。
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博客
机器人流程自动化不只是炒作如果您在过去十年曾看过新闻或与您的同事交流，您应该会知道机器人流程自动化。它最近备受大众关注，就算您在山洞里生活，仍可能听说过它。RPA、自动化、机器人自动化、机器人- 这些名称都是在我们眼前发生的强有力的企业典型变化。
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网络研讨会
让您的核心RPA的平台实现自足- EE的案例
英国最大的移动网络供应商- EE把32个种类繁多的流程自动化，单靠自动化实现了每月节省超过4,000,000 百万秒。
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