NICE Systems – это ведущий поставщик решений Insight from Interactions™, обеспечивающих всестороннее управление производительностью и анализ информативного взаимодействия для охраны и безопасности коммерческих и государственных структур. Для сложного анализа взаимодействия используются неупорядоченные мультимедийные данные, поступающие по каналам связи, таким как телефонные линии, Интернет, радио- и видеосвязь. Решения Insight from Interactions компании NICE успешно применяются в IP-центрах обработки вызовов, филиалах компаний и центрах управления. Технологии NICE меняют подход компаний к принятию решений, позволяя с самого начала улучшить экономические показатели, повысить эффективность деятельности, а также предупредить угрозу безопасности. Среди клиентов NICE более 24,000 предприятий из 100 стран, в том числе 85 из рейтинга 100 крупнейших компаний журнала «Fortune».

Области деятельности
Решения Insight from Interactions широко применяются для коммерческих целей и в области систем безопасности.

Решения для компаний и центров обработки вызовов
Компания NICE — ведущий поставщик скоростных и эффективных решений для регистрации, хранения, извлечения и анализа данных взаимодействия с клиентами предприятий и центров обработки вызовов. Решения NICE призваны упростить сложную деятельность предприятий и позволяют сконцентрировать усилия на важных для бизнеса аспектах. Это позволяет компаниям своевременно принимать решения, дает понимание динамики развития рынка и отношений с клиентами, а также делает возможным управлять бизнесом с опережением. Благодаря многофункциональности, а также широкому ряду технологий и приложений для работы с речью аналитическая система NICE извлекает конкретное взаимодействие с клиентом и анализирует его содержание. Компания NICE предлагает оптимальные по цене продукты, совместимые с TDM-, гибридной и VoIP-телефонией для максимального удобства и надежности.

Системы безопасности
Решения следующего поколения от компании NICE позволяют персоналу службы безопасности своевременно выявлять и предупреждать угрозы, реагировать на них, а также расследовать и реконструировать преступления и случаи нарушения безопасности с помощью систем видеонаблюдения и контроля, мониторинга происшествий и их реконструкции. Технологии NICE обеспечивают полную, единую, хронологически упорядоченную, мультимедийную историю происшествий с помощью действующих в режиме реального времени:видеоанализа, использования IP-сетей, записи данных и управления ими.
Это делает возможным автоматическое выявление угроз, мгновенную проверку, принятие решения и эффективное расследование. Компания NICE предлагает передовые решения для всех четырех сегментов рынка систем безопасности — национальной безопасности и экстренных служб, транспортных служб, государственных структур и частного сектора

Служба поддержки клиентов
Служба поддержки NICE насчитывает более 600 сотрудников и 140 партнеров по всему миру, что гарантирует высочайшее качество обслуживания в течение всего жизненного цикла продукта: от выявления потребностей до оценки успешности примененного решения. Разнообразные программы сертификации и практические занятия, проводимые по всему миру для клиентов, помогают максимально эффективно использовать продукты NICE.

Крупнейшие клиенты
Решения NICE применяются в более чем 24 000 компаний по всему миру, в том числе в более чем 85 компаниях из рейтинга 100 крупнейших журнала «Fortune».

Коммерческий сектор American Express JP Morgan Federal Express Ford Credit (Ford) GENPACT CITI Bank Hong Kong T-Mobile Государственный сектор Транспортная администрация метрополитена Нью-Йорка Полицейское управление Лос-Анджелеса Федеральное управление гражданской авиации (FAA) Федеральная комиссия связи (FCC) Аэропорт Dallas-Fort Worth (DFW) Эйфелева башня Европейское космическое агентство (ESA)

Корпорация IEX
Корпорация IEX, принадлежащая компании NICE, является ведущим разработчикoм решений для управления персоналом, стратегического планирования и управления производительностью центров обработки вызовов. Компания занимает прочные позиции в более чем 45 странах и имеет свыше 840 000 операторов в более чем 2 900 центрах. Основанная в 1988 г., компания поставляет решения и оказывает услуги, позволяющие улучшить планирование и эффективность деятельности предприятий, оптимизировать задачи и интегрировать данные. В 2005 г. компания Frost & Sullivan признала IEX лидером стратегии роста, а в 2006 г. журнал CRM Magazine назвал корпорацию лидером в сфере услуг по оптимизации работы персонала. Компания выступает стратегическим партнером крупнейших разработчиков решений для контакт-центров, что позволяет развивать ее основной продукт — систему управления персоналом TotalView Workforce Management. Офис IEX расположен в Ричардсоне, штат Техас. Более подробную информацию см. на сайте http://www.iex.com.