中小企業・支店

Submitted by admin on Mon, 05/16/2011 - 08:50

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高度な機能、素早いインストール、お手頃な価格

中小企業（SMＢ）コンタクトセンターや支店の業務は、大規模なコンタクトセンターや大企業の環境と同様のビジネスニーズや課題に直面しています。規制遵守、サービス品質、業務効率、カスタマ・エクスペリエンスはすべて重要事項です。

これまで、中小企業や支店は価格、能力、機能、品質の点で妥協せざるを得ませんでした。現在、NICEでは、コンプライアンス通話録音、品質管理、人材管理、ホスト型対話分析アプリケーション等、中小企業・支店業務向けに、包括的かつ高度で、インストールが簡単な、お手頃価格の製品を提供しています。

中小規模コールセンター・支店環境に対応する設計

小規模のコンタクトセンターの規模や予算で企業規模の機能を提供

エージェント200人以下のコールセンター向けコール数予測・スケジュール作成

ホスト型サブスクリプションベースモデルのクロスチャンネル対話分析機能を活用