コンタクトセンターの人材最適化

Submitted by admin on Mon, 05/16/2011 - 08:50

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効率性と効果の最大化　

NICE SmartCenter 人材最適化製品スイートにより、コンタクトセンターは業績を伸ばし、業務効率を改善して、規制遵守を確保できます。NICE SmartCenter 製品は対話録音、品質管理、人材管理、対話分析、実績管理、エージェントへのリアルタイムのガイダンス、顧客フィードバックを統合し、コンタクトセンターの人材最適化を実現します。

NICE SmartCenter の人材最適化統合スイート製品およびビジネスソリューションは、すべてのコミュニケーションチャネルでの対話にリアルタイムに影響を与えることにより、企業が顧客との対話を通して創造できる価値を最大限高めます。は、すべてのコミュニケーションチャネルでの対話にリアルタイムに影響を与えることにより、企業が顧客との対話を通して創造できる価値を最大限高めます。