A NICE Systems (NASDAQ: NICE) é uma fornecedora líder de soluções Insight from Interactions e de serviços de valor agregado para comunicações por telefonia, web, rádio e vídeo, através de analítica avançada de conteúdo multimídia não-estruturado. –. As soluções da NICE são voltadas ao atendimento das necessidades do mercado empresarial e de segurança, habilitando as organizações a operarem de forma criteriosa e pró-ativa, reagindode forma imediata para oo aprimoramento de seu desempenho comercial e operacional, assegurando proteção e segurança. A NICE dispõe de mais de 24.000 clientes em 100 países, incluindo mais de 85 das companhias da Fortune 100.

Áreas de Negócios
As soluções Insight from Interactions da NICE são usadas no mercado empresarial e em todas as organizações do mercado de segurança.

Centro de Atendimento e Mercado Empresarial
A NICE é líder de mercado no fornecimento de soluções rápidas e eficientes para captura, armazenagem, recuperação e análise das interações do cliente nos centros de atendimento e em empresas. As soluções da NICE são desenhadas para auxiliar as organizações a simplificar seus ambientes complexos e concentrar esforços naquelas ações que geram impacto comercial. Elas permitem que as organizações ajam no momento certo, permitem percepção da dinâmica do cliente e do mercado e habilitam um gerenciamento comercial pró-ativo. A analítica da interação da NICE, movida por uma solução multidimensional e que incorpora a mais ampla gama de tecnologias e aplicativos de fala (speech), auxilia os clientes na identificação de interações específicas do consumidor e analisa o seu conteúdo. A NICE fornece soluções com custo compensador, para ambientes VoIP, híbrido e TDM, oferecendo o máximo de flexibilidade e confiabilidade.

Mercado de Segurança
As soluções de próxima geração da NICE permitem que o pessoal de segurança detecte, previna e reaja, em tempo-real, a ameaças, e investigue e reconstrua casos criminais e de segurança utilizando-se de serviços de vídeo-vigilância e controle, monitoramento de incidentes e outras soluções para reconstrução. As soluções da NICE fornecem um histórico multimídia completo, unificado e cronológico dos incidentes, implementando analítica de vídeo em tempo-real, rede IP, registro e gerenciamento de detecção automática de ameaças, verificação instantânea, solução do evento e investigação efetiva. A NICE oferece soluções avançadas para todos os segmentos do mercado de segurança – segurança interna e atendimentos de emergência, transporte, governo e setor privado.

Serviços ao Cliente
Com mais de 600 profissionais de suporte e 140 parceiros de serviços ao redor do mundo, a NICE presta serviços da mais alta qualidade a todos os clientes, com suporte durante todo o ciclo de vida – desde a identificação e definição dos requisitos, até a avaliação do sucesso. A NICE oferece uma ampla gama de programas globais de treinamento e de certificação, projetados para auxiliar os clientes a obter o máximo de suas soluções NICE.

Principais Clientes
As soluções da NICE atendem a mais de 24.000 clientes ao redor do mundo, incluindo 85 das companhias da Fortune 100..

Setor Privado American Express JP Morgan Federal Express Ford Credit (Ford) GENPACT CITI Bank Hong Kong T-Mobile

Setor Público Cidade de Nova Iorque MTA Polícia de Los Angeles (LAPD) Autoridade Federal de Aviação (FAA) Comissão Federal de Comunicações (FCC) Aeroporto de Dallas-Fort Worth (DFW) Torre Eiffel Agência Espacial Européia (ESA)

IEX Corporation, uma empresa da NICE
A IEX Corporation, uma empresa NICE, é uma fornecedora líder de soluções para centros de atendimento para o gerenciamento da força de trabalho, planejamento estratégico e de desempenho. A IEX dispõe de uma forte presença no mercado mundial atuando em mais de 45 países, com mais de 840.000 agentes, em mais de 2.900 locais. Fundada em 1988, a empresa oferece produtos e serviços premiados, que auxiliam os clientes no aprimoramento do planejamento, n desempenho, na racionalização de tarefas e na integração de dados. A IEX foi reconhecida por Frost & Sullivan, em 2005, como a Growth Strategy Leader e, em 2006, foi nomeada a Workforce Optimization Service Leader, pela Revista CRM. A companhia conta com várias parcerias estratégicas estabelecidas com fornecedores de soluções para centros de atendimento, que agregamo valor ao seu produto principal, o sistema TotalView Workforce Management. A IEX está localizada em Richardson, Texas. Para maiores informações, visite-nos em http://www.iex.com.